服务内容

履约服务-保障

电话咨询、技术支持、体检设备故障维修

主动服务-品质

电话回访、系统巡检、技术培训、远程培训

增值服务-体验

团队360度全方位服务、现场支持、换新服务

一站式的响应

客服呼叫中心受理问题后会分派给专业工作人员跟踪处理直到问题闭环

两周全面巡检

每周不少于2次的系统以及体检设备全面巡检，预防系统故障，提升产品价值*

三级响应机制

一线技术支持+二线技术专家+售后团队，确保故障高效准确得到解决

四项无忧保障

7*24客服热线，技术支持快速响应，及时修复故障，备品备件先行*

*可能涉及收费内容，具体请咨询商务或售后

服务流程

用户报障

故障受理

工程师排查修复

问题关闭

满意度回访

服务流程

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武汉：武汉市江岸区金桥大道特115号长江传媒大厦

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